Pago
No ofrecemos pago contra reembolso. Al realizar un pedido, debe utilizar métodos de pago en línea.
Los pagos pueden rechazarse por diversos motivos, como información incorrecta de la tarjeta de crédito, fondos insuficientes o problemas con el proveedor de pagos. Asegúrese de que la información de pago que proporcione sea precisa o comuníquese con su proveedor de pagos para resolver el problema.
Aceptamos varios métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito, tarjetas de débito, criptomonedas y más. Puede ver las opciones de pago disponibles en la página de pago.
Recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido inmediatamente después de un pago exitoso, con información detallada del pedido.
Tomamos múltiples medidas para garantizar la seguridad de los pagos, incluida tecnología de encriptación y procesamiento de pagos compatible con los estándares PCI.
Si necesita un reembolso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente y proporcione los detalles del pedido. Le ayudaremos a procesar las solicitudes de reembolso de acuerdo con nuestra política de reembolso.
Puede solicitar una factura durante el proceso de pago y se la enviaremos por correo electrónico.
Sí, si tienes un código de descuento o una tarjeta de regalo, puedes ingresar la información relevante en la página de pago para disfrutar de descuentos.
Inicie sesión en su cuenta y vaya a la página “Mi cuenta”. En la sección de historial de pedidos, puede ver la información de pago y el estado del pedido de pedidos anteriores.
Seguridad
Crear una contraseña segura implica utilizar una combinación de letras, números y caracteres especiales, evitando información fácil de adivinar, como fechas de nacimiento. Cambiar tu contraseña periódicamente también es una forma de mejorar la seguridad.
Empleamos múltiples capas de medidas de seguridad para proteger sus datos y transacciones, incluido el cifrado de datos, firewalls y auditorías de seguridad periódicas.
Verifique la URL del sitio web para asegurarse de que coincida con el sitio web oficial. Además, busque el certificado SSL, que debería indicar que el sitio es seguro.
Sí, hemos implementado medidas antiphishing para ayudar a prevenir actividades fraudulentas en sitios web y correos electrónicos maliciosos.
Si encuentra alguna actividad sospechosa o problemas de seguridad, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato. Investigaremos y tomaremos las medidas necesarias.
Cumplimos estrictamente nuestra política de privacidad y no vendemos ni compartimos su información personal. Su información se utiliza únicamente para procesar pedidos y brindar atención al cliente.
Utilizamos un sistema de procesamiento de pagos seguro que cumple con los estándares PCI para garantizar la seguridad de su información de pago.
Envío
Envío gratuito en EE. UU. y Australia.
Países a los que podemos enviar con el método DDP (Entrega con Derechos Pagados), lo que significa que no es necesario realizar el despacho de aduanas ni pagar derechos de aduana.
EE. UU. – UPS Express (excepto Alaska y Hawái)
Reino Unido – DPD Express Local
Europa – UPS Express / DPD Express / DHL Express
Lista de países de Europa con método DDP: Alemania, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, República Checa, Polonia, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia, Dinamarca, Suecia, Austria, Francia, Italia, Hungría, Bulgaria, Lituania, Estonia, Letonia, Grecia, Irlanda, Portugal, España.
Los envíos a los países europeos, excepto el Reino Unido, se despacharán en Alemania y se enviarán a otros países europeos desde Alemania.
EAU (solo Dubái)
Sudáfrica
Vietnam
Malasia Occidental (excepto la isla de Kalimantan)
| País | Método de Envío | Tiempo de Envío |
|---|---|---|
| EE. UU. | UPS Ground local | 10~15 días |
| Reino Unido | DPD Express local | 7~12 días |
| Alemania | UPS/DPD/DHL Alemania | 8~15 días |
| Francia | UPS/DPD/DHL Alemania | 10~15 días |
| Bélgica | UPS/DPD/DHL Alemania | 10~15 días |
| Luxemburgo | UPS/DPD/DHL Alemania | 10~15 días |
| Países Bajos | UPS/DPD/DHL Alemania | 10~15 días |
| República Checa | UPS/DPD/DHL Alemania | 10~15 días |
| Polonia | UPS/DPD/DHL Alemania | 10~15 días |
| Croacia | UPS/DPD/DHL Alemania | 10~15 días |
| Eslovaquia | UPS/DPD/DHL Alemania | 10~15 días |
| Eslovenia | UPS/DPD/DHL Alemania | 10~15 días |
| Finlandia | UPS/DPD/DHL Alemania | 10~15 días |
| Dinamarca | UPS/DPD/DHL Alemania | 10~15 días |
| Suecia | UPS/DPD/DHL Alemania | 10~15 días |
| Austria | UPS/DPD/DHL Alemania | 10~15 días |
| Italia | UPS/DPD/DHL Alemania | 10~15 días |
| Hungría | UPS/DPD/DHL Alemania | 10~15 días |
| Lituania | UPS/DPD/DHL Alemania | 10~15 días |
| Estonia | UPS/DPD/DHL Alemania | 10~15 días |
| Letonia | UPS/DPD/DHL Alemania | 10~15 días |
| Grecia | UPS/DPD/DHL Alemania | 10~15 días |
| Irlanda | UPS/DPD/DHL Alemania | 10~15 días |
| Portugal | UPS/DPD/DHL Alemania | 10~15 días |
| España | UPS/DPD/DHL Alemania | 10~15 días |
| EAU (solo Dubái) | Línea dedicada a Dubái | 12~18 días |
| Sudáfrica | Línea dedicada a Sudáfrica | 15~25 días |
| Vietnam | Línea dedicada a Vietnam | 3~5 días |
| Malasia Occidental | Línea dedicada a Malasia | 4~8 días |
Otros países
Excepto los países mencionados anteriormente, será necesario realizar el despacho de aduanas y pagar derechos de aduana cuando el paquete llegue a su aduana. En cuanto a cuánto deberá pagar de impuestos, consulte con las aduanas locales para obtener detalles.
Es posible que sus aduanas requieran que proporcione la licencia comercial también (si la tiene).
Los costos de envío generalmente se calculan en función del peso de los artículos, el destino del envío y el método de envío seleccionado. Podrás ver el coste de envío durante el proceso de pago.
Actualmente no se requiere, excepto en Canadá, Dinamarca y Suiza.
Los costos de envío generalmente se calculan en función del peso de los artículos, el destino del envío y el método de envío seleccionado. Podrás ver el coste de envío durante el proceso de pago.
Dependiendo del producto el tiempo de almacenamiento es de 1 a 5 días y el tiempo de envío es de 7 a 15 días.
Puede realizar un seguimiento de su pedido iniciando sesión en su cuenta y accediendo a la sección “Historial de pedidos”. También enviamos información de seguimiento de pedidos por correo electrónico.
Devoluciones
Tenemos una política de devolución de 15 días, lo que le permite solicitar una devolución dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su artículo.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contáctenos en info@vapsolo-vape.es. Si se acepta su devolución, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud de devolución previa.
No dude en comunicarse con nosotros a info@vapsolo-vape.es para cualquier pregunta relacionada con devoluciones.
Puede modificar su pedido antes de las 11:00 p. m. (PDT -7 GMT) del mismo día en que realizó el pedido. Comuníquese con nosotros a info@vapsolo-vape.es para solicitar cambios.